Empresa

26-5-2009

General Motors Venezolana dictó Seminario de Indicadores de Gestión a su personal de campo

Del 23 al 28 de abril se llevó a cabo el primer Seminario de Indicadores de Gestión a 25 trabajadores de campo de las áreas de ventas, servicio, repuestos, flotilla, camiones y GM Difference!, con la finalidad de ampliar su soporte a los concesionarios y fortificar el área de postventa.

El curso se llevó a cabo en las instalaciones de MG Camiones y tuvo una duración de 3 días de teoría y 1 de práctica. Durante los primeros tres, los participantes recibieron herramientas necesarias para el manejo de indicadores de  gestión y desempeño, identificación de mejoras, volúmenes de venta y técnicas para alcanzar la utilidad potencial de los concesionarios; y el cuarto y último día aplicaron, en el concesionario MG Motores Valencia, un manual de identificación de oportunidades de mejora diseñado por ellos mismos.

Esta iniciativa, es un programa de formación enfocado en fortalecer los conocimientos del personal de campo y desarrollarlo como un equipo integral; al mismo tiempo que se profundizan los lazos de General Motors Venezolana y su red de concesionarios, pues esto se traducirá en mayor apoyo en materia de postventa.

El entrenamiento estuvo a cargo de Luís Fernando Ríos y Carlos Luís García, miembros de la empresa Performance Latinoamericana, especialistas en capacitación y asesorías en administración de negocios para concesionarios automotrices.

General Motors Venezolana demuestra, una vez más, su compromiso con su red de concesionarios y con sus clientes, garantizando la excelencia en productos y servicios.